V takovém případě je tento článek přesně pro vás. Zákazníci nám často popisují své zkušenosti s konkurenčním bojem s levnými výrobci. V tomto článku vám ukážeme fotografie, které nám poskytl náš dobrý zákazník z Popradu. Tento zákazník žije přibližně hodinu a půl od nejbližšího města, kde si nechal vypracovat cenovou nabídku od výrobce z garáže.
V tomto konkrétním případě si koncový zákazník nechal vypracovat cenovou nabídku u našeho zákazníka, tedy truhláře. Cena se mu zdála vysoká – zákazník dostal celkovou cenu za kuchyň 3700 €, zatímco v garáži to měl za 2900 €.
Dostali jsme se k fotografiím, které ukazují kvalitu zpracování kuchyně.
Můžeme vidět kvalitu stříkaných dvířek.
„Kvalita“ stříkaných dvířek
Protože máme nejvíce fotografií dvířek, která zákazníka zaujala, pojďme je trochu podrobněji prozkoumat.
Dvířka na mrazničce/chladničce byla ohnutá do oblouku, což pravděpodobně způsobil MDF, který je levnější, a tím pádem fólie na zadní straně je tenčí. To má za následek, že vytváří slabý protitah na stříkanou část a tím pádem se dvířka ohýbají. Pokud frézujeme do přední plochy a narušujeme základní fólii, na kterou se stříká, výrobce MDF doporučuje u rozměrů větších než 1300 mm frézovat napínače na zadní strany, aby se dvířka neohýbala.
Dále můžeme vidět ohrýzané hrany, jako by je napadl červotoč. Neumíme se k takové anomálii vyjádřit, protože jsme se s takovou vadou ještě nesetkali 🙂 Poslední věc je nesouměrnost nebo neodpovídání frézování dvířek. Rozměry frézování rámu se liší, což absolutně neodpovídá a narušuje design a vzhled kuchyňské linky.
K zadním stranám dvířek, jako jsou vrtání na panty a zátky, se raději nebudeme vyjadřovat, protože to ani nemá smysl 🙂
„Dokonalé“ navazování dvířek
Co říkáte?
Oplatilo se ušetřit 800 € na kuchyni, na kterou budete každý den koukat 10–15 let?
Jak říká moudré přísloví, nejsme tak bohatí, abychom si kupovali levné věci.
Podívejme se na to, jak s tím pracovat. V první řadě by měl každý z vás, kdo se setkává s takovýmto problémem u koncového zákazníka, mít připravené takovéto fotografie jako odstrašující příklad, pokud máte pocit, že u zákazníka je velký potenciál navštívit levného výrobce. Každý z vás je nejen zručný řemeslník, který umí vyrobit kvalitní nábytek, ale také obchodník, který musí umět prodat a vysvětlit zákazníkovi, co si vlastně kupuje. Je důležité zákazníkovi poskytnout co nejvíce informací o tom, co za cenu, kterou jsme mu nabídli, dostane – doslova. Rozdíly v kování, v materiálech, záruky, doba montáže atd. Nečekejme, že zákazník bude mít v tom jasno – my to děláme každý den, ale běžný člověk si nechá udělat 2, maximálně 3 kuchyně za život. Proto je nezbytné poskytnout jim co nejvíce informací, aby neměli důvod jít jinam a aby jim byla jasně předaná informace, za co si platí.
Nechceme, aby tento článek vypadal jako útok na jiné výrobce a řemeslníky, ale je důležité si uvědomit, že kvalitní řemeslník si žádá přiměřenou cenu za svou práci.
Závěr: obchodujme, obchodujme a vysvětlujme zákazníkům přidanou hodnotu a proč by si měli vybrat nás. Kvalita materiálů, důkladná montáž v dílně, balení a doprava… Také důraz na detaily nejen při montáži, ale i při návrhu kuchyně, aby byla funkční a dobře se v ní pracovalo, záruka a případné řešení problémů, dotáhnutí montáže do posledního detailu atd.
Doufáme, že jsme vás inspirovali, jakým směrem se vydat…
PS: Fotografie vznikly při opětovné návštěvě truhláře, který poskytoval nabídku, protože kuchyně nebyla dokončena na 100 %.