Řekl vám už zákazník, že uvažoval o kuchyni z IKEA, protože byla levnější? V tomto článku se podíváme, zda je to skutečně tak, a dáme vám návod, jak vysvětlit vašim zákazníkům, proč se jim více vyplatí kuchyň od vás – na míru.
Případová studie
Podívejme se na konkrétní příklad. Navštívil jsem známého, který má kuchyň z IKEA. Kuchyň má rozměry 2334 x 2587 mm a je ve tvaru L. V roce 2021 stála jeho kuchyň 3287 € plus 945 € za montáž, tedy celkem 4232 €.
Vyžádal jsem si od IKEA aktualizaci cenové nabídky pro tuto konkrétní kuchyň. Cena se za tu dobu pochopitelně zvýšila, a v roce 2023 by stejná kuchyň stála 4538,41 € bez montáže a dopravy. Pokud by cena montáže vzrostla stejně rychle, celková cena kuchyně by byla 5744 €.
Kolik si za kuchyň účtujete vy?
Podle cen našich zákazníků – truhlářů, je celková cena přibližně stejná jako u „levné“ IKEA. S tím rozdílem, že používáte kvalitnější materiály a kuchyň od vás vydrží rozhodně déle.
Kuchyň IKEA
Jak získat zákazníka, aby si koupil kuchyň u vás?
IKEA
Truhlář – kuchyň na míru
Použitý materiál
IKEA používá k výrobě kuchyní levné materiály. Skříňky jsou vyrobeny z dřevotřísky o tloušťce 16 mm. Místo kvalitních fólií se na povrchu používají levné verze papíru a jiných materiálů, které se rychle opotřebují a za pár let je kuchyni potřeba vyměnit – další investice.
Na druhé straně – kuchyně na míru jsou vyrobeny z kvalitních materiálů a precizně zpracovány. Žádný truhlář nechce mít na krku reklamace a opravy – IKEA to je jedno, vždyť i reklamace oddělení musí z něčeho žít.
Doba dodání
Doba dodání kuchyně z IKEA je 6-8 týdnů. Cena za montáž a dopravu, která není zahrnuta v ceně kuchyně, může zákazníka překvapit, protože ji musí uhradit zvlášť.
6-8 týdnů je také standardní doba dodání kuchyně na míru. Navíc montáž, doprava a práce jsou samozřejmou součástí každé kuchyně na klíč a jsou zahrnuty v celkové ceně – zákazník neplatí nic navíc.
Spotřebiče
Spotřebiče nejsou součástí ceny kuchyně z IKEA. Je nutné je zakoupit samostatně, což zákazník často nezohlední při první částce uvedené na cenovce „kuchyň jen za 1500 €“. Musí si vybrat pouze z nabídky, kterou mají, aby se spotřebiče vešly do předem daných rozměrů.
U truhláře je výhodou, že si spotřebiče vybere zákazník sám a celá kuchyň se tomu dokáže přizpůsobit.
Přizpůsobení
Pokud zákazníkovi nezáleží na tom, že si nemůže vybrat barvu, velikost, nebo upravit design, či že stejnou kuchyň může mít několik tisíc lidí, nebo že nebude podle jeho představ… Pravděpodobně mu je jedno, zda si kuchyň koupí u vás, nebo z velkoobchodu.
Naštěstí většina zákazníků dnes touží, aby jejich dům/bydlení působilo luxusně, ladili barvu sedačky s barvou kuchyně a používali kvalitní materiály a spotřebiče, které vydrží a nebude je třeba měnit každé 2-3 roky.
Použitý materiál
IKEA
IKEA používá k výrobě kuchyní levné materiály. Skříňky jsou vyrobeny z dřevotřísky o tloušťce 16 mm. Místo kvalitních fólií se na povrchu používají levné verze papíru a jiných materiálů, které se rychle opotřebují a za pár let je kuchyni potřeba vyměnit – další investice.
Truhlář – kuchyň na míru
Na druhé straně – kuchyně na míru jsou vyrobeny z kvalitních materiálů a precizně zpracovány. Žádný truhlář nechce mít na krku reklamace a opravy – IKEA to je jedno, vždyť i reklamace oddělení musí z něčeho žít.
Doba dodání
IKEA
Doba dodání kuchyně z IKEA je 6-8 týdnů. Cena za montáž a dopravu, která není zahrnuta v ceně kuchyně, může zákazníka překvapit, protože ji musí uhradit zvlášť.
Truhlář – kuchyň na míru
6-8 týdnů je také standardní doba dodání kuchyně na míru. Navíc montáž, doprava a práce jsou samozřejmou součástí každé kuchyně na klíč a jsou zahrnuty v celkové ceně – zákazník neplatí nic navíc.
Spotřebiče
IKEA
Spotřebiče nejsou součástí ceny kuchyně z IKEA. Je nutné je zakoupit samostatně, což zákazník často nezohlední při první částce uvedené na cenovce „kuchyň jen za 1500 €“. Musí si vybrat pouze z nabídky, kterou mají, aby se spotřebiče vešly do předem daných rozměrů.
Truhlář – kuchyň na míru
U truhláře je výhodou, že si spotřebiče vybere zákazník sám a celá kuchyň se tomu dokáže přizpůsobit.
Přizpůsobení
IKEA
Pokud zákazníkovi nezáleží na tom, že si nemůže vybrat barvu, velikost, nebo upravit design, či že stejnou kuchyň může mít několik tisíc lidí, nebo že nebude podle jeho představ… Pravděpodobně mu je jedno, zda si kuchyň koupí u vás, nebo z velkoobchodu.
Truhlář – kuchyň na míru
Naštěstí většina zákazníků dnes touží, aby jejich dům/bydlení působilo luxusně, ladili barvu sedačky s barvou kuchyně a používali kvalitní materiály a spotřebiče, které vydrží a nebude je třeba měnit každé 2-3 roky.